Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2025

En NOVADUR nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y el cumplimiento de la normativa europea sobre protección de datos. En este documento te explicamos qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Titular: NOVADUR España
CIF/NIF: [Número de identificación fiscal]
Domicilio: [Dirección de la empresa]
Correo electrónico de contacto: lopd@novadur.es
Sitio web: https://www.novadur.es

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con novadur.es:

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Dirección postal y de envío
Teléfono de contacto
Datos de pago (no almacenamos información completa de tarjetas, sino que se gestiona mediante plataformas de pago seguras)

2.2. Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP
Datos de navegación y uso del sitio web (cookies y tecnologías similares)
Información sobre el dispositivo desde el que accedes

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: Procesar compras, gestionar envíos y realizar devoluciones.
Atención al cliente: Responder consultas y brindar soporte.
Marketing y comunicaciones: Enviar newsletters, ofertas y promociones (previo consentimiento).
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestra web para optimizar la experiencia del usuario.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de un contrato: Necesario para procesar compras y prestar nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para facturación, obligaciones fiscales y prevención de fraude.
Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales y personalización de publicidad.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Empresas de transporte, plataformas de pago, hosting y herramientas de marketing.
Autoridades legales: En caso de requerimiento legal o cumplimiento normativo.
Google Analytics y cookies: Para analizar el tráfico y mejorar la web. (Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).

Todos los terceros con los que compartimos datos cumplen con la normativa de protección de datos aplicable.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Si utilizamos servicios de terceros fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que cumplen con las normativas europeas, ya sea mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación (como el acuerdo Privacy Shield si corresponde).

7. Conservación de Datos

Tus datos se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Datos de clientes: Durante el tiempo necesario para la relación comercial y hasta 5 años después (obligación legal).
Facturación y transacciones: 6 años por normativa fiscal.
Datos de marketing: Hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
Datos de navegación y cookies: Según nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

✅ Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
✅ Rectificar datos incorrectos o incompletos.
✅ Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
✅ Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
✅ Limitar el tratamiento en ciertos casos.
✅ Portabilidad de datos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
✅ Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en él.

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos un correo a [email de contacto] con el asunto "Protección de Datos".

Si consideras que hemos infringido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos que protejas tu información personal.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso en nuestra web o por email.

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a lopd@novadur.es